- سياسة المتجر -

سياسة الارجاع

1 - لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تسلمك اياه في الحالات التاليه :

* استلامك منتج خاطىء.

* استلامك منتجاً ليس كما تم وصفه في الموقع او ناقص بعض مكوناته.

* استلامك منتجاً تالفاً بالكامل.

2 - المنتجات غير القابلة للإسترجاع : لايحق لك إرجاع وإستبدال أي من المنتجات التالية :

- التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها .

- ( الورود - التنسيقات الكاملة ) إلا في حالة كان المنتج تالفاً بالكامل أو كان مختلفاً عن المنتج المعروض على موقعنا.

- الشوكولا إلا في حال كان المنتج تالفاً بالكامل.

3 - لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :

* وجود اي معلومات خاطئة من المعلومات التي قدمها المشتري.

* عدم تواجد او وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة 30 دقيقة.

* عدم قدرتنا على التواصل او الوصول لمستلم المنتج لسبب خارج عن ارادتنا.

* عدم قدرتنا على التواصل مع المشتري لسبب خارج عن اردتنا.

* عند البدء في تجهيز طلبكم.

4 - كيفية إعادة المبالغ :

للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج لنا وينطبق على المنتجات في النقطة رقم1.

5 - اجراءات اعادة المبالغ :

سيكون اعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :

* اذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم فسوف نقوم بإعادة القيمة إليك نقداً ..

* اذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية يتم اعادة المبلغ لك خلال (7) أيام عمل تقريباً لنفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها.

سياسة الطلبات

1- في حال عدم توفر نفس ألوان الورد والتغليف فيتم تجهيز التنسيقات بنسبة 85% عن الشكل الموجود في الصور.

2- في حال أراد العميل صورة للطلب قبل تسليمه، فيجب أن يطلب صورة قبل خروج الطلب للتوصيل.

3- نضمن لعملائنا الكرام وصول الطلب في نفس اليوم، أو التاريخ الذي يحدده العميل، وذلك وفقاً لجدول التوصيل لدينا. ولا يمكن للعميل تحديد وقت محدد للتوصيل.

4- نحن في متجر لمسة تذكار نهتم في مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، لكن ما تراه يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحية متجر لمسة تذكار.

5- متجر لمسة تذكار يسعى جاهدًا لتوفير أقل الأسعار وأقوى العروض ، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني ومعارض البيع؛ لذا فإن توفر المنتجات والأسعار قابله للتغيير ..

سياسة الدفع ..

لا يقوم متجر لمسة تذكار بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني، فجميع معلوماتك يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية ويتم تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.

لا نقوم بتقديم أي من معلوماتك الشخصية إلى أي جهة كانت ماعدا الجهات الرسمية القانونية.

لا يتحمل متجر لمسة تذكار أدنى شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى، فالعميل هو المسؤول الأول والأخير.

يخول للمتجر إلغاء الطلب حال:

* أن عنوان العميل ومعلومات الاتصال به خاطئة أو عدم القدرة للوصول إليه.

* يحق لمتجر لمسة تذكار التواصل مع العميل بعد الدفع حال:

* المفاوضة مع العميل بطلب الانتظار لمدة معينه لحين توفر المنتج او اللون في المخزون ..

* وفي حين لم يتم توفيرها في الوقت المحدد بعد المفاوضة يحق للعميل إلغاء الطلب وطلب المبلغ المدفوع.